1. TABAK, BESCHÄDIGUNGEN UND VERLUST VON SCHLÜSSELN

Wir sind eine vollständige Nichtrauchereinrichtung. Das Rauchen ist auf dem gesamten Hotelgelände, einschließlich der Zimmer, strengstens untersagt.

Anwendung des Dekrets Nr. 2006-1386 vom 15. November 2006 zur Festlegung der Bedingungen für die Anwendung des Rauchverbots an zugewiesenen Orten. Wir behalten uns das Recht vor, jedem Gast, der im Zimmer geraucht hat, einen Zuschlag von 400 € zu berechnen und ihm künftig den Zugang zum Hotel zu verweigern.

Im Falle einer Auslösung des Feueralarms werden dem Gast die Kosten für die Intervention der Brandschutzfirma in Rechnung gestellt.

Wir können diesen Missbrauch nicht tolerieren, da er über das Unbehagen unseres nächsten Gastes hinaus eine vollständige Reinigung aller Textilien im Zimmer und eine Schließung des Zimmers für zwei Tage nach sich zieht (was zu einem Betriebsverlust führt).

Wir bitten Sie, die Räumlichkeiten sowie die Dekoration Ihres Zimmers und die Gemeinschaftsbereiche zu respektieren.

Im Falle eines Problems muss der Gast seine zivilrechtliche Haftung übernehmen.

Während Ihres Aufenthalts erhalten Sie einen Satz Schlüssel/Badge, der Ihnen den freien Zugang zu Ihrem Zimmer ermöglicht. Im Falle eines Verlustes wird Ihnen die Wiederinstandsetzung mit 200€ in Rechnung gestellt. Dieser Preis entspricht der Änderung des Sicherheitsorganigramms, der Anfertigung eines neuen Schließzylinders und der entsprechenden Sätze von 3 Schlüsseln.

Mit Ihrer Buchung übernehmen Sie die volle Verantwortung für alle Personen in Ihrer Gruppe.

Alle Schäden, Beschädigungen, Flecken, die durch Zigaretten, Essen, Getränke oder aus anderen Gründen verursacht werden, die den Ersatz des Gegenstandes oder die Intervention einer Firma für die Instandsetzung erfordern, werden direkt abgebucht und mithilfe der als Kaution bereitgestellten Kreditkarte in Rechnung gestellt (mit einem Minimum von 100 €), gefolgt von einer Informationsmail mit der beigefügten Rechnung.

2. ZUGANG ZU DEN ZIMMERN UND NACHTRUHE

Die Zimmer stehen ab 17:00 Uhr zur Verfügung und müssen bis 11:30 Uhr geräumt werden.

Eine vorzeitige Anreise kann auf Anfrage je nach Verfügbarkeit ab 13:00 Uhr gegen einen Aufpreis von 10 € (inkl. MwSt.) pro Stunde organisiert werden.

Eine späte Abreise kann auf Anfrage je nach Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 10€ inkl. MwSt. pro Stunde(n) bis maximal 15 Uhr und die Kosten für eine zusätzliche Nacht darüber hinaus organisiert werden.

Bei Aufenthalten von mehr als einer Nacht wird nur zwischen 9:00 und 14:00 Uhr nachgespannt. Außerhalb dieser Zeiten kann kein Wäsche- oder Reinigungsservice angeboten werden.

3. PERSONEN MIT EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT

Unser Hotel ist für den Zugang von Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Die Suite #12 ist entsprechend den Normen ausgestattet.

4. BESUCHSRECHT

Das Besuchsrecht einer externen Person wird nur nach Vorsprache an der Rezeption der Einrichtung gewährt. Die

Zimmer sind für eine bestimmte Anzahl von Personen vorgesehen. Um die Sicherheitsvorschriften der Einrichtung zu gewährleisten, dürfen Sie auf keinen Fall zusätzliche Personen beherbergen.

Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, für jede Person, die in unserem Haus übernachtet hat, einen Mindestbetrag von 50€/Nacht zu berechnen und allen Personen, die sich nicht an die Regeln halten, künftig den Zugang zum Hotel zu verweigern.

5. FRÜHSTÜCK

Es wird an Wochentagen von 7:00 bis 10:00 Uhr und am Wochenende (Samstag & Sonntag) von 8:00 bis 11:00 Uhr serviert.

6. TIERE

Tiere sind in der Einrichtung nicht erlaubt.

7. LÄRMUNG

Um die Ruhe der anderen Gäste zu respektieren, achten Sie bitte darauf, tagsüber und unbedingt nach 22 Uhr nicht mit den Türen zu knallen oder zu viel Lärm zu machen. Jede Art von Belästigung, sei es durch Lärm oder andere Formen, kann zum endgültigen Ausschluss aus dem Hotel und zur Einreichung von Beschwerden bei der Polizei führen.

7b.FITNESSRAUM
Unser Fitnessraum ist von 10:00 bis 20:00 Uhr frei zugänglich.
Die Nutzer werden gebeten, das zur Verfügung gestellte Material zu respektieren.

8. WERTSACHEN, BARGELD UND PARKEN

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Zimmer vor dem Verlassen abgeschlossen haben.

In einigen Zimmern stehen Ihnen Safes zur Verfügung.

Wenn Ihr Zimmer keinen hat, können Sie Ihre Gegenstände im allgemeinen Tresor an der Hotelrezeption deponieren.

In jedem Fall lehnt das Hotel jede Haftung für den Verlust oder Diebstahl von Wertgegenständen oder Bargeld ab.

Die Parkplätze sind weder garantiert noch reservierbar und unterliegen der Verfügbarkeit.

Ausnahmeregelungen sind jedoch für Personen möglich, die Schwierigkeiten haben, sich zu bewegen.

In diesem Fall informieren Sie uns bitte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung.

Wir bitten Sie, die Stellplätze zu respektieren.

Wir empfehlen Ihnen dringend, keine Wertgegenstände in Ihrem auf dem Hotelparkplatz geparkten Fahrzeug sichtbar zu lassen.

Wir bitten Sie, andere Gäste zu respektieren, indem Sie Lärm und Hupen vermeiden.

9. SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

Jede Person hat das Recht, auf schriftliche Anfrage Einsicht in ihre persönlichen Daten zu verlangen, diese zu ändern oder zu löschen.

10. FOTOGRAFIEREN IN DEN ZIMMERN

Die Einrichtung gestattet es "professionellen oder Amateur"-Fotografen nicht, die Zimmer für folgende Zwecke zu nutzen

Fotoshootings zu machen und noch weniger, diese in sozialen Netzwerken oder anderen Medien zu verbreiten.

Andernfalls setzen Sie sich einer strafrechtlichen Verfolgung aus. Die Einrichtung behält sich das Recht vor, Sie

Sie sofort des Hauses zu verweisen und Ihnen den Zugang zum gesamten Anwesen zu verweigern.

11. VORABGENEHMIGUNGEN

Die Einrichtung stellt am Tag der Ankunft des Kunden bei der Bank des Kunden eine Autorisierungsanfrage (auch "Vorautorisierung" als Kaution genannt) auf die Bankkarte in Höhe eines Pauschalbetrags von 200 €, mit dem eventuelle Konsumationen oder Ausgaben des Kunden vor Ort (Frühstück, Restaurant, Bar, Schäden usw.) gedeckt werden können. Die Vorautorisierungsanfrage ist keine sofortige Belastung, sondern entspricht einer von der Bank des Kunden genehmigten Reserve für eine spätere Zahlung, die das Limit der verwendeten Bankkarte vorübergehend verringert, um die Möglichkeit der späteren Belastung zu gewährleisten. In einigen Fällen, je nach Bank des Kunden, kann der Antrag auf Vorautorisierung jedoch als ausstehende Belastung des Bankkontos erscheinen, das mit der verwendeten Karte verknüpft ist.

Am Tag der Abreise oder innerhalb einer Frist von maximal sieben Tagen, wenn keine Schäden festgestellt werden und keine Zahlung aussteht, stellt die Einrichtung bei der Bank des Kunden einen Antrag auf Freigabe des Vorautorisierungsantrags. Eventuelle Konsumationen oder Ausgaben des Kunden, die vor Ort verbraucht wurden, sind vom Kunden am Tag seiner Abreise bei der Einrichtung zu bezahlen;

Im Falle der Feststellung von Beschädigungen, Diebstählen oder nicht beglichenen Außenständen übermittelt die Einrichtung der Bank des Kunden einen Abbuchungsantrag.

In seltenen Fällen kann der Antrag auf Vorautorisierung zu einer Belastung durch die Bank des Kunden führen, noch bevor die tatsächliche Belastung erfolgt ist. In diesem Fall wird die Belastung nicht zweimal erfolgen. Der Saldo wird, wenn er zugunsten des Kunden ausfällt, automatisch von der Bank dem Kunden wieder gutgeschrieben.

Wenn die Buchung storniert wird, nachdem die Vorautorisierungsanfrage gemäß den Stornierungsbedingungen des gebuchten Tarifs aktiviert wurde, wird automatisch eine Anfrage zur Stornierung der Vorautorisierungsanfrage an die Bank des Inhabers der verwendeten Karte gesendet. In seltenen Fällen kann diese Stornierung als Rückerstattung erscheinen.

Bitte beachten Sie, dass es normalerweise vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Stunden dauert, bis die Freigabe des vorautorisierten Betrags (oder die Rückerstattung) berücksichtigt wird, aber die Verzögerung kann je nach Bank des Karteninhabers sieben (7) oder mehr Geschäftstage betragen.

Um einen Antrag auf Vorautorisierung zu aktivieren, wird der Kunde aufgefordert, seine Kreditkartendaten im Rahmen der Garantieübernahme für die Buchung anzugeben. Der Kunde wird vorab über die Merkmale der Vorautorisierungsanfrage informiert. Die Kreditkartendaten werden nur vom Zahlungsdienstleister der Einrichtung im Rahmen einer strengen Sicherheitsrichtlinie für Bankdaten gespeichert.

Auf jeden Fall ersetzt diese Garantie nicht die vollständige Bezahlung des Aufenthalts bei der Buchung.

Wenn Sie über eine Hotelbuchungsplattform (Booking.com, Hotel.com...) buchen, müssen Sie beim Check-in einen Personalausweis und eine Kreditkarte als Kaution hinterlegen.

Alle Preise sind in Euro angegeben und beinhalten Steuern und Dienstleistungen.

SARL Ô Château, 19 Faubourg Sainte-Catherine.

57700 HAYANGE

Handelsregistereintrag: 89113269800012