1. TABAC, DÉGRADATIONS ET PERTE DES CLES
Nous sommes un établissement entièrement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans l’enceinte de l'établissement, chambres y compris.
Application du décret no 2006-1386 du 15 novembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés.
Nous nous réservons le droit d’adresser un supplément de 400 € à tout client ayant fumé dans la chambre et lui refuser l’accès de l’hôtel à l’avenir.

En cas de déclenchement de l’alarme incendie pour cause de cigarette ou vapoteuse, le client se verra facturé des frais d’intervention de la société de sécurité incendie.
Nous ne pouvons tolérer ces abus, car au-delà de l’inconfort de notre prochain client, il entraine un nettoyage complet de tous les textiles de la chambre et une fermeture de celle-ci pendant 2 jours.
Nous vous demandons de respecter les lieux, ainsi que la décoration de votre chambre et les parties communes.
En cas de sinistre, le client devra engager sa responsabilité civile.

Pendant votre séjour, un jeu de clés/badge vous est remis vous permettant le libre accès à votre chambre. En cas de perte, la réfection vous sera facturée 100€. Ce prix correspond à la modification de l’organigramme de sécurité, la confection d’un nouveau cylindre de serrure et des jeux de 3 clés correspondants.

De nombreux objets de décoration sont disposés dans nos chambres et dans l’établissement. Si vous les aimez autant que nous, vous pouvez les acheter. Si vous partiez par hasard avec un ou plusieurs objets, Ô Château débitera directement votre carte bancaire. Nos tarifs sont disponibles à la réception.

Les éléments d’équipement des chambres (hors consommables) mis à disposition du Client tels les serviettes, peignoirs, carafes, machines à café, bouilloire…sont la propriété de l’hôtel. Dans l’hypothèse où l’hôtel constaterait leur absence après la remise de la chambre par le Client, ces éléments pourront être facturés par l’hôtel au Client.

Par votre réservation, vous assumez l’entière responsabilité de toutes les personnes de votre groupe.

Tous les dommages causés (cigarettes, nourriture, boissons ou autres) seront facturés avec un minimum de 100 €.

2. ACCÈS AUX CHAMBRES
Les chambres sont disponibles à partir de 17h00 et doivent être libérées pour 11h00.
Une arrivée anticipée peut être organisée sur demande selon disponibilités à partir de 13h00 moyennant un supplément de 10€ TTC par heures.
Un départ tardif peut être organisé sur demande selon disponibilités moyennant un supplément de 10€ TTC par heure(s) jusqu'à 15h maximum et le coût d'une nuit supplémentaire au-delà
Pour les séjours supérieurs à 1 nuitée, les recouches ne sont effectuées que de 9H00 à 14H00. En dehors de ces horaires aucun service de linge ou de nettoyage ne pourra être assuré.

Dans l’hypothèse où le Client ne procèderait pas au check-out à l’horaire indiqué dans les Conditions de vente du tarif réservé, il lui sera facturé une nuitée supplémentaire sauf si le Client s’est assuré au préalable auprès de l’hôtel de la disponibilité de la chambre et que l’hôtel a accepté la facturation d’un tarif horaire au Client applicable jusqu’à l’heure de libération de la chambre, toute heure commencée étant due.

3. PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Notre hôtel est adapté pour l’accès aux personnes à mobilité réduite. La Suite #12 est équipée selon les normes.

4. LE DROIT DE VISITE
Le droit de visite d’une personne extérieure n’est accordé qu’après présentation à l’accueil de l’établissement. Les
chambres sont prévues pour un nombre de personne déterminé. Pour assurer les règles de sécurité de l’établissement, vous ne devez en aucun cas héberger des personnes supplémentaires.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de facturer un minimum de 50€/ nuitée pour toute personne ayant
séjournée dans notre établissement et à refuser l’accès de l’hôtel à l’avenir à l’ensemble des personnes n’ayant pas respecté le règlement.

5. PETIT DÉJEUNER
Il est servi de 7H00 à 10H00 en semaine et de 8h00 à 11h00 le week-end (samedi & dimanche)
Aucun service de petit-déjeuner n’est proposé le lundi.

6. ANIMAUX
Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.

7. NUISANCES
Pour le respect du repos des autres clients, veillez à ne pas claquer les portes ni à faire trop de bruit durant la journée et impérativement après 22H. Toutes nuisances, sonores ou sous d’autres formes qu’elles soient, pourront faire l’objet d’une exclusion définitive de l’hôtel et de dépôts de plaintes auprès des services de polices et d’une pénalité financière pour le préjudice porté aux autres clients.

8. OBJETS DE VALEUR
Des coffres forts sont à votre disposition dans certaines chambres.
Si votre chambre n'en possède pas, vous pouvez déposer vos objets dans le coffre générale de la réception de l'hôtel.
Veuillez-vous assurer que vous avez fermé votre chambre à clé avant de la quitter.
Dans tous les cas, l'hôtel décline toutes responsabilités en cas de perte ou de vol d'objets de valeurs ou argent liquide.

9.PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Chaque personne est en droit de demander de visualiser, modifier ou supprimer ses données personnelles sur simple demande écrite.

10. PHOTOGRAPHIES AU SEIN DES CHAMBRES
L’établissement n’autorise pas les photographes “professionnels ou amateurs” à utiliser les chambres pour effectuer
des séances photos et encore moins à les diffuser sur les réseaux sociaux ou autres supports.
Dans le cas contraire, vous vous exposez à des poursuites judiciaires. L’établissement se réserve le droit de vous
expulser sur le champs et à vous refuser l’accès à l’ensemble du domaine.

11. OBJETS TROUVÉS
Tout objet trouvé dans la chambre par notre personnel répond à une procédure stricte.
Ô Château utilise un fournisseur de service extérieur : Peek’in.
Le client est averti par sms et/ou e-mail de l’objet trouvé dans les plus brefs délais.
A charge du client de refuser ou accepter le renvoi de l’objet en renseignant les champs requis et de s’acquitter du montant des frais d’envoi selon le tarif en vigueur.
En cas de litige, Ô Château décline toute responsabilité et le client devra se retourner vers les prestataires de services concernés.
Sans action de la part du client, conformément à la réglementation, l’objet est gardé 1 an et 1 jour à compter de la date de notification du client. Passé ce délai, l’objet devient propriété de l’Hôtel.

Nous rappelons à notre aimable clientèle que le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations.
Accepter la location de la chambre au prix indiqué c’est accepter les conditions particulières et le règlement intérieur de l’hôtel.
Nos tarifs sont consultables sur place, à l’accueil de l’hôtel et sont affichés sur un tableau à l’extérieur.
Les prix sont susceptibles d’être révisés à tout moment de l’année et ils doivent vous être confirmés le jour de votre réservation.

Les tarifs des chambres sont plus élevés sur les plateformes de réservations en ligne.

Tous les prix sont affichés en euros, Taxes et Services compris.

SARL Ô Château, 19 Faubourg Sainte-Catherine
57700 HAYANGE
Siret : 89113269800012